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社員インフルエンサー

<なるほど!なプロモーション>

6月23日の「スッキリ」(日本テレビ系列)の特集で
「社員インフルエンサーが増加中」と案内。

企業にとってとてもメリットが多いことを紹介していました。
とはいえ物事には、メリットだけではなくデメリットもあるもの。

東洋経済オンラインに「社員インフルエンサー」についての
記事がアップされていましたのでご紹介します。

■社員インフルエンサーとは

社員インフルエンサーとは、企業や商品のブランディング、
販売促進に従事する社員のこと。

中の人(=社員)が情報を発信することで、
外部ライターに比べて広報するネタや了解が取りやすく、

さらに担当社員をタレント化できれば、
制作にかかわるコストの削減や
メディア露出のブランド効果も期待できます。

とはいえ、社員インフルエンサーについて、
いいことばかりではありません。

東洋経済オンラインの記事では、
次のようにSNS運営の課題を紹介しています。

■社員インフルエンサーの課題

1)人事と育成の難しさ

 ・業務の押しつけはハラスメント
 ・やらせっぱなしで育成やフォローしない

2)過重労働

 ・兼業で仕事の総量が増える担当者
 ・休日もチェックを求められる管理職

3)社内での孤立

 ・身近な社員たちからやっかみを受ける

4)業界への配慮

 ・投稿における自社と他社のバランス

5)あいまいな評価指標

 ・どんな基準で評価するのかあいまい

6)誹謗中傷対策

 ・メンタルサポート、プライバシー保護やストーカー対策

7)引き継ぎトラブル

 ・異動、退職の際にトラブルに発展しやすい

■さいごに

流行りなのでSNSをやってみようと、
軽い気持ちで業務を兼業させ
労働環境が悪化。

評価基準がないので担当者が疲弊。
ファンを持ったままの退職トラブルなど。

SNSは反響が出やすい分、
大問題に発展しかねないマーケティング
であることを忘れてはいけませんね。

出典:急増する「社員インフルエンサー」7つの危うさ
/東洋経済オンライン
https://toyokeizai.net/articles/-/599203